ตลาดออนไลน์ กับ 5 กลยุทธ์ในการพิชิต

5 กลยุทธ์พิชิต ตลาดออนไลน์

การทำการ ตลาดออนไลน์ เปลี่ยนแปลงกันไวเหลือเกิน ทุกๆ ปีทั้งฮาร์ดแวร์ ซอร์ฟแวร์ และผู้ใช้งาน ต่างก็เกิดขึ้นใหม่ตลอดเวลา เพื่อการพัฒนากลยุทธ์ทางการทำการตลาดออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จสูงสุด บริษัทควรอัพเดทเทรนด์ใหม่ของการทำการตลาดออนไลน์อยู่เสมอ ในขณะเดียวกันใครที่มั่วแต่กล้า ๆ กลัว ๆ การใช้ “กลยุทธ์” แบบใหม่นี้ อาจพลาดโอกาสสำคัญในการสร้างธุรกิจของคุณก็เป็นได้

บางคนอาจจะเริ่มปรับกลยุทธ์เข้าสู่เทรนด์ใหม่ของโลกออนไลน์ไปบ้างแล้ว แต่สำหรับบางคนที่ยังตั้งหลักไม่ถูกว่าจะเริ่มต้นอย่างไร คงจะต้องรีบหน่อย วันและเวลาไม่รอใคร โดยเฉพาะการแข่งขันทางธุรกิจ ดังนั้นเราจึงได้เอา 5 กลยุทธ์นี้น่าจะทำให้ประสบความสำเร็จทางการตลาดออนไลน์ในปีนี้
ตลาดออนไลน์ กับ 5 กลยุทธ์ในการพิชิต

สร้างโปรไฟล์ของผู้ชื่นชอบ

ต้องให้ความสำคัญกับโปรไฟล์หรือข้อมูลเชิงลึกของผู้ชื่นชอบของคุณมากขึ้น ข้อมูลโปรไฟล์เหล่านี้จะช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคได้ดีมากยิ่งขึ้น โดยอาจเพิ่มคำถามเชิงลึกหลังจากที่ผู้ชื่นชอบหรือสมาชิกลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ อีกกลยุทธ์ที่ได้รับนิยมมากขึ้นคือการดึงโปรไฟล์จากเว็บไซต์สังคมออนไลน์อย่าง Facebook, Twitter หรือ G+ ในการลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบในเว็บไซต์ กลยุทธ์นี้ช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกของสมาชิก โดยที่ไม่ต้องถาม เพราะสามารถได้ข้อมูลของผู้ชื่นชอบทันทีจากเว็บไซต์สังคมออนไลน์เหล่านั้น ผู้บริโภคยินดีที่จะให้ข้อมูลเชิงลึก หากเขาได้รับประโยชน์หรือบริการที่ดีมากยิ่งขึ้น

เน้นที่ลูกค้าปัจจุบันมากกว่า

การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ก็มีความสำคัญ แต่ต้นทุนหรือความคุ้มค่าเมื่อเปรียบเทียบกับการรักษาลูกค้าปัจจุบันให้คงความเป็นลูกค้าต่อไปแล้ว “การรักษาลูกค้าปัจจุบันย่อมดีกว่า” จะต้องเน้นกลยุทธ์ในการดึงลูกค้าปัจจุบันให้อยู่นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ การตลาดออนไลน์ถือว่าเป็นการตลาดที่ต้นทุนไม่สูงและสามารถเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันของคุณได้เป็นอย่างดี อาจจะใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อสนทนากับลูกค้าเหล่านี้ เพื่อจะได้ใจลูกค้าและสร้างความประทับใจได้ในที่สุด

ผู้ชื่นชอบต้องทันสมัย

ผู้ชื่นชอบในที่นี้มิได้หมายถึงเฉพาะผู้ชื่นชอบหรือ Like ในเฟซบุ๊คเท่านั้น แต่รวมไปถึงผู้ติดตามในทวิตเตอร์ อีเมล์สมาชิกหรือลูกค้า หรือแม้กระทั้งหมายเลขโทรศัพท์ก็ตาม โดยจะต้องปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัย เช่น ต้องไม่มีการส่งข้อความแล้วตีกลับ หรือติดต่อไม่ได้ จะต้องกระตุ้นให้ผู้ชื่นชอบที่ไม่ค่อยมีส่วนร่วมกับแบรนด์ให้เข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น เช่นการสร้างกิจกรรม เกมร่วมรับรางวัล เป็นต้น ยิ่งกระตุ้นให้ผู้ชื่นชอบมีส่วนร่วมมากเท่าไร จะสามารถเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขาได้มากขึ้นเท่านั้น เช่น การเรียนรู้พฤติกรรมจากการคลิกอ่านบทความผ่านอีเมล์ หรือการตอบกลับด้วยข้อความสั้น SMS เป็นต้น

โมบาย

โมบาย ทั้งสมาร์ทโฟนและแทบเล็ต จะเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนการตลาดออนไลน์ของปี 2556 และอนาคต ดังนั้นจะต้องเตรียมกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ผ่านโมบายไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ที่เป็นโมบายไซต์? หรือโมบายแอพพลิเคชั่นรวมไปถึงกิจกรรมออนไลน์ที่เคยผ่านคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปมาสู่โมบาย อาทิการสั่งซื้อออนไลน์การชำระเงินออนไลน์หรือธุรกรรมต่างๆ

นำเสนอให้แตกต่างกับลูกค้าที่ต่างกัน

ผู้บริโภคทุกคนต้องการการนำเสนอที่เป็นตรงใจและเป็นตัวของเขาเองมากกว่า การสร้างกลุ่มเป้าหมายย่อยด้วยการสื่อสารแบบส่วนบุคคล (Personalization) จะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อผู้บริโภค การสนทนาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ด้วยแอพพลิเคชั่น Social CRM จะเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะเข้าใจผู้บริโภคได้มากขึ้น หรือการสื่อสารกับผู้บริโภคด้วยแอพพลิเคชั่นการตลาดอีเมล์ที่สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้บริโภคได้และส่งแคมเปญอีเมล์ใหม่จากพฤติกรรมเหล่านั้นเป็นต้น

ร้านขายของออนไลน์ เริ่มต้นอย่างไร?

เปิด ร้านขายของออนไลน์ เริ่มต้นอย่างไร?

การขายของออนไลน์นับว่าเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการทำธุรกิจในยุคนี้ เพราะตลาดออนไลน์เป็นตลาดที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและไม่จำกัดจำนวน ประหยัดค่าใช้จ่าย และง่ายต่อการประชาสัมพันธ์อีกด้วย การขายของออนไลน์จึงเหมาะกับทุกคนทุกกลุ่ม ทั้งผู้ที่คิดจะเริ่มต้นทำธุรกิจ กำลังค้นหาธุรกิจ รวมทั้งผู้ที่ทำงานประจำอยู่แล้ว ต้องการหารายได้เสริม หรือผู้มีธุรกิจเป็นของตัวเองอยู่แล้วต้องการต่อยอดธุรกิจ ขยายโอกาสทางธุรกิจสร้างธุรกิจให้น่าสนใจด้วยการเปิด ร้านขายของออนไลน์ เป็นช่องทางทำมาหากินที่ค่อนข้างสะดวกสบาย ไม่ยุ่งยากเหมือนกับการทำธุรกิจทั่ว ๆ ไป สำหรับผู้ที่สนใจขายของออนไลน์ สามารถเปิดร้านออนไลน์ง่ายๆ โดยควรเริ่มต้นวางแผนในเรื่องดังต่อไปนี้

  1. สินค้า

การเลือกสินค้าเพื่อที่จะนำมาขายผ่านช่องทางออนไลน์นั้น สำหรับผู้ที่ยังไม่รู้ว่าจะขายอะไรดี อาจใช้วิธีเลือกสินค้าง่าย ๆ โดยการเลือกจากสิ่งที่ตนเองสนใจ ถนัด มีความรู้หรือเชี่ยวชาญ หรือเลือกจากสิ่งที่ตลาดต้องการ หรือเลือกสินค้าตามกระแสนิยมในช่วงเวลานั้นๆ รวมทั้งอาจเลือกจากกำไรที่จะได้รับจากสินค้านั้น ๆ ก็ได้

  1. งบประมาณ

การขายของออนไลน์ก็เหมือนการค้าขายทั่วไป ต้องมีการลงทุนไม่ว่าจะเป็นการลงทุนในซื้อสินค้ามาขาย ลงทุนในการเปิดเว็บไซต์ ลงทุนในการประชาสัมพันธ์หรือโปรโมทเว็บไซต์ ลงทุนในการจัดส่งสินค้า ซึ่งงบประมาณในการลงทุนเหล่านี้มีผลต่อกำไรขาดทุน จึงเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องนำต้นทุนเหล่านี้มาพิจารณาประกอบการตัดสินใจด้วย

  1. ร้านออนไลน์

การค้าขายออนไลน์ปัจจุบันสามารถทำได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการขายของออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ร้านค้าของตน ผ่านเว็บบอร์ด ผ่าน Facebook ผ่าน Line ผ่านคลิปวิดิโอ เป็นต้น ในบรรดาร้านค้าออนไลน์ต่างๆ การขายของผ่านเว็บบอร์ดผ่าน Facebook ผ่าน Line นั้น
ร้านขายของออนไลน์
โดยมากจะเป็นการค้าขายในกลุ่มคอเดียวกัน กลุ่มเพื่อนหรือคนรู้จักเป็นหลัก ส่วนการขายของผ่านคลิปวิดิโอนั้น ถือเป็นช่องทางที่ค่อนข้างดึงดูดความสนใจได้มาก แต่ก็อาจได้ผลเฉพาะกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น

  1. แผนการตลาด

ก่อนอื่นต้องสำรวจก่อนว่าต้องการบรรลุเป้าหมายอะไร กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน และจะทำอย่างไรให้บรรลุเป้าหมายนั้น เช่น เป้าหมายคือเดือนแรกขายของให้ได้ 1,000 ชิ้น อาจจะทำโดยการเปิดเว็บไซต์ขายของ แล้วกำหนดวิธีการโปรโมทสินค้าผ่าน Social Network ซึ่งต้องกำหนดงบประมาณในการดำเนินการด้วย รวมถึงต้องมีการประเมินและปรับปรุงแผนตลอดเวลาด้วย เพื่อให้สอดคล้องและทันต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น ในกรณีที่กระแสผู้ซื้อของผ่าน Facebook น้อยลง ก็ต้องมองหาช่องทางอื่น หรืออาจใช้กลยุทธ์อื่นมาเสริม เช่น การพัฒนาสินค้าใหม่มาทดแทน การลด แลก แจก แถม เป็นต้น

  1. การชำระเงินและจัดส่งสินค้า

การขายของออนไลน์นั้น ผู้ขายอาจกำหนดการชำระเงินได้หลายวิธี เช่น การเก็บเงินปลายทาง การโอนเงินผ่านธนาคาร การซื้อธนาณัติ/ตั๋วแลกเงิน การจ่ายเงินผ่านเค้าเตอร์เซอร์วิส บัตรเติมเงิน เป็นต้น ซึ่งการกำหนดวิธีชำระเงินแบบใดควรคำนึงถึงค่าใช้จ่ายและการอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าเป็นสำคัญด้วย

5 ข้อที่กล่าวมาข้างต้น เป็นข้อมูลเบื้องต้นเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ที่สนใจขายของออนไลน์ ได้นำไปใช้ในการวางแผนเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์เท่านั้น ข้อมูลส่วนอื่นอาจศึกษาได้จากแหล่งความรู้เพื่อธุรกิจที่มีอยู่มากมาย ท้ายที่สุดแล้วธุรกิจของท่านจะประสบความสำเร็จได้ ต้องเริ่มต้นลงมือทำ แต่ก่อนเริ่มลงมือทำหากมีความรู้เป็นอาวุธย่อมมีชัยไปกว่าครึ่ง

เทคนิคการขายของออนไลน์ บนเฟสบุ๊คกับการตั้งชื่อแฟนเพจ

การตั้งชื่อแฟนเพจ บนเฟสบุ๊คด้วย เทคนิคการขายของออนไลน์

ถ้าคุณขายของออนไลน์ หรือขายของบนเฟสบุ๊ค แน่นอนว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการหาลูกค้า เพราะลูกค้าที่เพิ่มขึ้น นั่นย่อมหมายถึงยอดขายที่จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย เพราะถ้าไม่มีลูกค้า ร้านค้าออนไลน์หรือเว็บขายของที่ทำมาอย่างดีของคุณก็คงเป็นได้แค่เพียงแกลลารี่ส่วนตัวเท่านั้นเอง และแน่นอน ถ้าคุณมีร้านค้าออนไลน์ คงเป็นเรื่องจำเป็นที่คุณต้องมีเฟสบุ๊คแฟนเพจ เพื่อเสริมช่องทางการขาย เป็นตัวช่วยขาย เน้นนะครับว่า เฟสบุ๊คเป็นแค่ส่วนเสริม ไม่ใช้ร้านค้าหลัก ดังนั้นเราต้องมี เทคนิคการขายของออนไลน์

เมื่อคุณมีสินค้าพร้อมที่จะขายแล้ว และคุณสร้างเฟสบุ๊คแฟนเพจแล้ว เทคนิคที่จะทำให้ร้านค้าของคุณเป็นที่รู้จักบนเฟสบุ๊ค และมีลูกค้าเข้ามาดูหน้าแฟนเพจของคุณเยอะๆ มียอดขายมากๆ เทคนิคต่อไปนี้ จะทำให้ธุรกิจ ร้านค้าออนไลน์ หรือร้านค้าบนเฟสบุ๊คของคุณ ประสบความสำเร็จได้แน่นอน เรามาดูกันว่าสิ่งที่คุณต้องทำคืออะไร
เทคนิคการขายของออนไลน์

เทคนิคขายของออนไลน์การตั้งชื่อแฟนเพจ ร้านค้า หรือแบรนด์สินค้า

1.สิ่งแรกที่ผมมักบอกเสมอๆ ไม่ว่าเขียนบทความให้เว็บไหนก็ตาม ว่าสิ่งที่หลายคนมองข้ามคือ ชื่อร้านค้า ชื่อแบรนด์สินค้า ชื่อแฟนเพจ ซึ่งบางคนมองว่าตั้งอะไรก็ได้ แต่คุณเชื่อหรือไม่ว่า การตั้งชื่อ คือ จุดเริ่มต้นของการสร้างแบรนด์ธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ เป็นการแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจ ความใส่ใจ ความมุ่งมั่นในการทำธุรกิจ ผลทางจิตวิทยาจับต้องไม่ได้ แต่จะรู้สึกได้เอง

2.ชื่อ ควรมีความเกี่ยวข้องกับสินค้า เมื่ออ่านแล้ว สามารถเดาได้เลยว่าเป็นร้านขายอะไร เช่น ร้านขายเครื่องประดับ ควรตั้งชื่อร้านประมาณนี้ Jewelry แล้วเพิ่มคำอื่นๆร่วมด้วย อย่างชื่อเฉพาะ เช่น JoeJewelry แบบนี้ ดูแล้วรู้เลยว่าขายเครื่องประดับ เจ้าของชื่อJoe

3.ถ้าคุณต้องการสร้างแบรนด์เอง เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจคุณอาจแผลงคำหลักของชื่อได้ เช่น Jewelry คุณอาจเปลี่ยนตัวอักษร และเมื่อเปลี่ยนแล้วยังคงออกเสียงเหมือนเดิม จาก Jewelry เป็น Gewelry แบบนี้ก็เก๋ไก๋ไปอีกแบบ

5.ควรหลีกเลี่ยงการตั้งชื่อแบบที่ เห็นแล้วรู้เลยว่าไม่มีไอเดีย เช่น Jewelry56 หรือ Jewelry2013 แบบนี้อาจดูเหมือนไม่ใส่ใจอนาคตเลยจริงๆ

4.ไม่ควรตั้งชื่อยาวเกินไป ควรตั้งชื่อให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่ให้คงความหมายที่เข้าใจได้ด้วย ไม่ใช่สั้นแบบ XYZ เห็นแล้วเซ็งเบย

6.หรือถ้าร้านของคุณ มีสินค้าหลายประเภท ชื่อไม่ควรเจาะจงไปที่สินค้ากลุ่มใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ เช่นถ้าคุณขายอุปกรณ์โทรศัพท์ทุกอย่าง ชื่อ PhoneCase อาจไม่ดีเท่า PhoneAccessory หรือ ตั้งเป็นชื่อเฉพาะจะดีกว่า

ธุรกิจขายของออนไลน์ ที่หลายคนเริ่มทำ

ธุรกิจขายของออนไลน์ ที่หลายคนเริ่มทำ

ธุรกิจขายของออนไลน์ สมัยนี้ได้ผลตอบ รับค่อนข้างดี ส่วนใหญ่ทุกคนใช้อินเตอร์เน็ตกันเป็นหมดแล้ว จะหาข้อมูลเกี่ยวกับอะไรก็มาค้นหาตามอินเตอร์เน็ตกันทั้งนั้น ทุกๆ วันคนเข้าใช้บริการผ่านระบบออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก แทบจะออนไลน์กันทั้งวันเลยทีเดียว โดยเฉพาะ Facebook ที่ออนตลอดเวลาเลยก็ว่าได้ ซึ่งหลายคนก็เล็งจุดนี้ว่าคนเราเล่นเน็ตกันทุกวันอยู่แล้วก็ควรหาอะไรมาขาย มานำเสนอต่อผู้ที่สนใจ ที่หลายคนเริ่มทำธุรกิจขายของออนไลน์

ธุรกิจขายของออนไลน์
ข้อดีของการเปิดธุรกิจขายของออนไลน์นั้น มีเยอะมาก เมื่อเทียบกับการขายของแบบทั่วไป ร้านค้าที่เปิดขายของออนไลน์จะได้เปรียบหลายอย่าง เช่น

 

  1. ไม่ต้องมีหน้าร้านก็ขายของได้
  2. ค่าใช้จ่ายต่ำ หากเทียบกับไปเช่าเปิดร้านค้าในชีวิตจริง
  3. ร้านค้าออนไลน์สามารถเปิดให้บริการ ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมได้ตลอด 24 ชั่วโมง ขายได้ทั่วประเทศ และทั่วโลก
  4. มีอัตราการเติบโตสูง และ เป็นที่นิยมมากขึ้นตลอดเวลา
  5. ช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดี และทันสมัย
  6. ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ เพิ่มประสิทธิภาพในการโฆษณา
  7. สามารถดูแลจัดการร้านค้าของเราได้ทุกที่ผ่านทางระบบออนไลน์
  8. ไม่จำเป็นต้องมีพนักงานขายก็สามารถขายสินค้าได้
  9. เพิ่มความสะดวกสบายในการจัดการหน้าร้าน ไม่ต้องเปิด – ปิดร้านค้าทุกวัน

 

ปัจจุบันอินเตอร์เน็ตเป็นส่วนหนึ่งของ ชีวิตประจำวันของทุกคนไปแล้ว และ เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ร้านค้าและลูกค้าติดต่อสื่อสารกันได้ง่ายขึ้น หลายๆธุรกิจเริ่มมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง หากใครที่ตอนนี้ยังไม่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ในอนาคตจะเสียเปรียบคู่แข่งอย่างแน่นอน

ขายอะไรดีในเน็ต กับคำถามที่คุณเองอาจมองข้ามไปหลายครั้งเรามักตั้งคำถามไปโดยที่เราไม่รู้จริงๆ ว่าจะ ขายอะไรดี หรือไม่คิดมาก่อนว่าโลกใบนี้เชื่อต่อเข้าถึงกันเพียงแค่ปลายนิ้ว กิจกรรมของผู้คนยุคใหม่เริ่มเปลี่ยนไปจากเดิม การเลือกซื้อสินค้า หลายท่านให้ความสำคัญเกี่ยวกับข้อมูลของสินค้ามาก มีการเข้าอินเตอร์เพื่อสืบค้นหาข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ผู้เขียนก็เช่นเดียวกันหากต้องการที่จะซื้ออะไรบางอย่าง ทุกครั้งเลยก็ว่าได้จะต้องเข้าไปหาข้อมูลรีวิวมาอ่านเสมอ ก่อนตัดสินใจซื้อ

จุดเริ่มต้นของ ธุรกิจขายของออนไลน์ เริ่มต้นด้วยตนเองอย่างง่ายกันก่อนก็แล้วกัน หลังจากจบบทความนี้ใครที่คิดจะทำการตลาด ขายของออนไลน์ก็คงไม่ใช้เรื่องอยากอีกต่อไปเพราะในบทนี้เราจะมาทำความเข้าใจเกี่ยวกับพื้นฐานของการขายสินค้าในเน็ตกัน เริ่มจากการโพสต์ขายสินค้า ลงรายละเอียด และมีลูกค้ามาติดต่อ ต่อรองเรื่องราคา ชำระเงิน จัดส่งสินค้า กระบวนการเหล่านี้เราต้องเรียนรู้  ผมขอแนะนำให้เราหยิบสิ่งของที่อยู่ใกล้ตัวของเราโดยสินค้าตัวนั้น ไม่มีความจำเป็นต่อเรามากนักก็เอามาขาย